Sinistres

WE CARE  YOR YOU

Un accident est vite arrivé,
vous pouvez compter sur notre total soutien!

 

Comment déclarer un sinistre?

  • Vous pouvez nous joindre par téléphone 24h/24 si vous avez besoin d’une aide urgente en cas de sinistre.
  • Pour introduire une déclaration de sinistre, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne ou nous contacter.

Comment se déroule le traitement d’un sinistre ?

  • Nous vous demandons ou affichons à l’écran toutes les informations nécessaires et nous établissons un dossier.
  • Nous introduisons le dossier du sinistre auprès de la compagnie. Soit nous réglons le sinistre immédiatement avec vous, soit nous demandons à la compagnie de désigner un expert.
  • Nous contactons l’expert, le garage, et toutes autres parties concernées pour fixer un rendez-vous pour régler le dommage.
  • Nous sommes présents lors d’une éventuelle expertise.
  • En cas de doute quant à la responsabilité, nous étudions les possibilités de contester votre responsabilité et nous délibérons avec la compagnie. Le cas échéant, nous organisons la désignation d’un contre-expert et introduisons un dossier auprès de votre assureur en protection juridique.
  • Nous assurons le suivi de tous les dossiers de sinistre avec régularité et nous nous efforçons d’obtenir un règlement rapide et correct.